Livraisons & Expéditions

Nous sommes fiers d’offrir des services d’expédition internationale qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles à travers le monde. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous continuerons à grandir pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toute attente partout dans le monde.

Comment expédiez-vous les colis ?
Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés à partir de notre entrepôt américain sont expédiés par USPS.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas livrer. Si vous vous trouvez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu’en est-il des douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu’un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que des frais de douane vous soient facturés à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps dure la livraison ?
Le délai d’expédition varie selon l’endroit. Ce sont nos estimations :

Lieu *Délai d’expédition estimé
États-Unis 10-30 jours ouvrables
Canada, Europe 10-30 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-30 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud 15-30 jours ouvrables
*Ceci n’inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée qui contient vos informations de suivi, mais parfois en raison de la gratuité du suivi de la livraison n’est pas disponible.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies de transport, il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables pour que l’information de suivi soit mise à jour dans le système.

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.